Nesse caso o cliente precisa cancelar a compra e fazer um novo pedido, pois a troca não é possível.
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Sim todos os marketplaces não deixa editar depois que comprou estas informações, e tem muitos também que pedem para mudar o endereço de envio que dependendo o que foi feito também não tem como então para todos os caso cliente fez o pedido e tem que alterar alguma coisa, pedir para cancelar é a melhor saída e garantia que você não vai ter dor de cabeça la na frente.
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Eu já tive casos assim, e enviei no chat para o fornecedor e ele fez a troca sem problemas.
Antes de mandar o cliente cancelar, o ideal é consultar o seu fornecedor.
Pois pode acontecer de o cliente cancelar e não comprar novamente.
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Sim isso é verdade mesmo, se tiver tempo hábil para ver com o fornecedor e enviar no prazo e o fornecedor der para ele fazer, também funciona.
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