Quando um pedido é concluído e a entrega do produto é confirmada, o pagamento é liberado para a Carteira do Vendedor na Shopee. Você pode realizar o saque do valor para sua conta bancária, de forma automática ou manual.
Como Funciona o Processo?
O pagamento passa por algumas etapas importantes até ser liberado:
- O comprador realiza o pagamento, que é retido pela Shopee até a confirmação da entrega.
- Após a confirmação de que o produto foi recebido, o valor é disponibilizado para saque pelo vendedor.
Garantia Shopee e Confirmação de Recebimento
A Garantia Shopee assegura que os compradores recebam os produtos no prazo e com a qualidade prometida. Durante esse período, o pagamento é retido pela plataforma até que o comprador receba e confirme o pedido.
Para garantir a satisfação dos seus clientes:
- Descreva corretamente os seus produtos.
- Envie os pedidos dentro do prazo estipulado.
- Embale bem os produtos para evitar danos.
- Confira os itens antes de enviar, evitando produtos errados ou faltantes.
Como a Garantia Shopee Funciona?
O período da Garantia Shopee é de 7 dias após a entrega do produto. Se o comprador não clicar no botão Pedido Recebido, a confirmação será feita automaticamente quando esse prazo terminar.
⚠️ Nota: O comprador pode solicitar uma extensão da Garantia Shopee, caso haja atrasos ou imprevistos no processo de entrega. A extensão é concedida uma única vez, adicionando 3 dias ao período de garantia.
Nos casos de reembolso, o valor será devolvido ao comprador e o vendedor receberá o pagamento em até 7 dias após a confirmação da entrega.
Incentive a Confirmação do Pedido e Avaliação
É importante incentivar o comprador a confirmar o pedido o quanto antes, pois isso acelera o processo de liberação do pagamento para você. Além disso, encoraje-o a avaliar a sua loja após a compra. Avaliações positivas aumentam a confiança de futuros compradores e melhoram a sua reputação na plataforma.
